Términos para repartidores

1. Partes

Restamóvil es una plataforma tecnológica operada por Gregori Piñeres, RIF V-25438084-5, con domicilio en Santa Elena de Arenales, estado Mérida, Venezuela, bajo el nombre comercial Andino Software (en adelante, “Restamóvil”). La operación pasará a Andino Software, C.A. cuando quede inscrita en el Registro Mercantil. Ese cambio de titular no modifica estas condiciones ni el uso de tus datos, y lo avisaremos en la app y en esta página.

Contacto: [email protected].

Tú eres la persona natural que se registra como repartidor (en adelante, “el Repartidor”).

2. Qué te ofrece Restamóvil

Restamóvil te da una licencia gratuita y revocable para usar el modo repartidor de la app: recibir ofertas de entrega de restaurantes afiliados, aceptarlas o rechazarlas, navegar hasta el destino y confirmar la entrega. Restamóvil no contrata tu servicio de entrega ni te paga por él. Prestas el servicio al restaurante que publica el pedido, y es el restaurante quien te paga el envío.

3. Trabajas de forma independiente

• Decides si te conectas, cuándo y por cuánto tiempo.
• Puedes rechazar o dejar vencer cualquier oferta sin sanción. El plazo para aceptar (15 segundos) solo sirve para ofrecer el pedido a otra persona.
• Puedes trabajar al mismo tiempo para otras apps, restaurantes o empresas.
• Usas tu propio vehículo, teléfono y datos móviles, y cubres tus gastos.
• Restamóvil no te impone jefe, horario, metas, zonas ni uniforme.

Estos términos no crean una relación laboral, una sociedad ni una representación entre tú y Restamóvil. Si formas parte de la flota de un restaurante, tu relación con ese restaurante se rige por lo que acuerden entre ustedes, y Restamóvil no es parte de ella.

4. Requisitos

1. Ser mayor de 18 años y tener una cédula venezolana (V o E) vigente.
2. Tener una licencia de conducir vigente para tu vehículo (moto o carro), con al menos 30 días de vigencia al registrarte.
3. Tener al día el certificado médico, el seguro de responsabilidad civil vehicular (RCV) y los documentos del vehículo.
4. Usar casco certificado si vas en moto.
5. Tener una cuenta SPIDI a tu nombre y cédula para recibir tus pagos.
6. Aprobar la verificación de identidad (selfie y documentos).

Declaras que tus datos y documentos son verdaderos y te comprometes a mantenerlos al día. Revisamos tu solicitud en un plazo aproximado de 48 horas hábiles; si la rechazamos, te diremos el motivo y podrás volver a solicitar después de 30 días. Si un documento vence, tu cuenta se pausa hasta que lo renueves.

5. Pagos

El envío que paga el cliente es 100% tuyo. SPIDI se lo abona al restaurante junto con el pedido y el restaurante te lo paga por Pago Móvil a tu cuenta SPIDI, en el plazo que acuerden. Restamóvil no te cobra comisión. La app te muestra el registro de cada envío como referencia, pero Restamóvil no es deudor de esos montos. Declaras y pagas tus propios impuestos.

6. En cada entrega

• Recoge el pedido cerrado y entrégalo sin abrirlo, consumirlo ni alterarlo.
• Transporta la comida con higiene, en un bolso o caja limpia y cerrada.
• Respeta las leyes de tránsito y no manipules el teléfono mientras conduces.
• Pide al cliente el código de 4 dígitos y regístralo en la app. Sin código no hay entrega confirmada.
• Si no puedes entregar, espera 10 minutos en el destino, intenta contactar al cliente desde la app y usa la opción “No pude entregar”.
• Trata con respeto a clientes y restaurantes, y no uses sus datos fuera del pedido.
• No entregues bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

7. Tu ubicación

Con un pedido activo, la app comparte tu ubicación con el restaurante y, mientras el pedido está en camino, con el cliente. Si estás disponible sin pedido, solo guardamos tu última posición aproximada, sin historial y sin que nadie la vea, para ofrecerte pedidos cercanos. Desconectado, no te ubicamos. Si pasas 12 horas conectado, te desconectamos. Das este consentimiento al activar la ubicación y lo retiras al desconectarte.

8. Seguridad y riesgos

Conoces los riesgos de circular en la vía y eres responsable de tu conducción, de tu vehículo y de los daños que causes a terceros, que cubre tu RCV. Puedes negarte a entregar en un lugar inseguro sin sanción. Si tienes un accidente, avisa a las autoridades y repórtalo en la app.

9. Pedidos perdidos o dañados

La app no maneja efectivo. Si pierdes, dañas o no entregas un pedido por tu culpa, el restaurante puede reclamarte su valor, y al resolver un reclamo Restamóvil puede descontarlo de los envíos que aún no te han pagado. Podemos pausar tu cuenta mientras revisamos el caso.

10. Calificaciones, pausa y cierre

Clientes y restaurantes pueden calificarte. Solo pausamos o cerramos tu cuenta por causas objetivas: documentos falsos o vencidos, fraude, violencia o acoso, entregas no hechas de forma reiterada, conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, uso indebido de datos o incumplimiento grave de estos términos. Te diremos el motivo y podrás responder en 5 días hábiles. Rechazar ofertas o desconectarte nunca es motivo de sanción.

11. Restaurantes

Un restaurante puede vincularte a su flota con tu código de repartidor. Puedes desvincularte cuando quieras desde la app.

12. Datos y documentos

Usamos tu selfie, licencia, cédula y ubicación solo para verificar tu identidad, cuidar la seguridad y operar las entregas, según la Política de privacidad. Tus documentos se guardan de forma privada y solo los ve el equipo de verificación.

13. Indemnidad

Responderás ante Restamóvil por los reclamos de terceros causados por tu conducción, por datos falsos o por incumplir la ley o estos términos, salvo que el daño se deba a culpa de Restamóvil.

14. Responsabilidad de Restamóvil

Restamóvil no garantiza un número mínimo de ofertas ni de ingresos. No responde por fallas de internet, bancos, SPIDI o mapas, ni por lo que un restaurante te deba. Esto no excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.

15. Programa piloto y cesión

Mientras la app funcione como piloto, solo se ofrecen pedidos a los repartidores de la flota de cada restaurante. Aceptas que Restamóvil ceda estos términos y tu cuenta a Andino Software, C.A. cuando quede inscrita, con las mismas condiciones.

16. Prueba, cambios, ley y jurisdicción

Aceptas como prueba los registros electrónicos de la app. Te avisaremos de cualquier cambio con al menos 15 días de anticipación, y puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Se aplican las leyes de Venezuela y son competentes los tribunales de Caracas. Si una cláusula resulta nula, las demás siguen vigentes.